一、基本情况

2023年，省外办共接收办理了省十四届人大一次会议代表建议和省政协十三届一次会议提案40件。其中代表建议14件，政协提案26件。接收办理了云南省人民政府承办十四届全国人大一次会议代表建议3件、云南省人民政府承办全国政协十四届一次会议提案2件。所有办件均在规定时限内完成书面和网上答复，限时办结率100%，主办件协商率100%，答复率100%，满意率100%。

二、主要做法

一是高度重视，科学谋划办理工作。收到省政府办公厅交办的建议、提案办理任务后，办主要领导要求将建议、提案办理作为重点工作抓好落实；分管办领导第一时间主持召开专题分办会议，明确主办处室、协办处室、具体责任人及完成时限，要求承办处室将建议、提案办理摆上重要日程；分管领导带领主办处室对建议、提案逐个研究，与处室业务工作同步考虑、统筹推进；主办处室按照“五化”闭环工作法推动办理工作，建立台账，定责任人、定承办要求、定办结时间；综合处明确专人盯办督办，将建议、提案办理情况纳入省外办智慧督办系统，实现办理情况督办问效。

二是增进协调，把沟通交流贯穿于办理工作全过程。具体承办处室主动与代表、委员联系，认真听取代表、委员意见，准确把握代表、委员的真实想法和意图，有针对性地研究制定办理措施，提升代表、委员对答复意见的满意度，尽力做到代表、委员关注的事项件件有回音、事事有着落。代表、委员对我办答复意见均表示满意。

三是结合实际，提升办理工作成效。将办理工作视为推动地方外事工作发展的重要助力，在办理过程中，着重加强对同类问题的调查、分析、解决的力度，拓展建议提案办理的深度和广度，将办理工作与职能职责深度融合，认真研究提出落实举措，切实提高答复针对性、增强办理实效，让办理工作与服务全省经济社会发展有机结合、相互促进。

下步，省外办将持续提高办理质效，根据人大建议和政协提案的具体内容不断完善有关工作方案，充分研判当前国际、国内形势，提高办理的科学性、合理性、实践性。加强与人大代表和政协委员的沟通交流，深入了解建议提案的背景和意图，与相关部门和单位形成合力共同推动办理工作。